1. Teslimat Yöntemi
Ürünler, anlaşmalı kargo firması aracılığıyla, siparişte belirttiğin teslimat adresine gönderilir. Kargo takip bilgisi, ürün kargoya verildiğinde tarafına e-posta ile iletilir.
2. Üretim ve Teslim Süresi
Ürünlerimiz kişiye özel üretildiğinden, süreç önizlemeyi onaylamandan sonra başlar. Tahmini üretim ve teslim süresi, sipariş özetinde ve onay ekranında sipariş öncesinde açıkça belirtilir. Öngörülemeyen durumlarda (yoğunluk, üretim aksaklığı) tarafına bilgi verilir.
3. Kargo Ücreti
Aksi açıkça belirtilmedikçe kargo ücreti satış bedeline dâhildir. Varsa ek teslimat ücretleri, ödeme öncesinde sipariş özetinde açıkça gösterilir.
4. Cayma Hakkı ve İstisnası
Kişiye özel ürün istisnası: Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği md. 15/1-(ç) uyarınca, tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan, kişiye özel / ısmarlama üretilen ürünlerde cayma hakkı bulunmamaktadır. Platformumuzda üretilen ürünler, yüklediğin fotoğrafa göre kişiye özel üretildiğinden bu kapsamdadır.
Onay öncesi iptal: Önizlemeyi onaylamadan önce siparişini iptal edebilirsin; bu aşamada ürün henüz üretime alınmadığından iptal/iade mümkündür.
Onay sonrası: Önizlemeyi onayladıktan (ürün üretime girdikten) sonra, ürün kişiye özel üretildiğinden cayma hakkı kullanılamaz ve iade kabul edilmez.
5. Ayıplı / Hasarlı veya Yanlış Ürün
Yukarıdaki cayma istisnası, ayıplı ürünlerde uygulanmaz. Ürünün hasarlı, kusurlu (ayıplı) ya da sipariş edilenden farklı gelmesi hâlinde, yasal ayıp hükümleri çerçevesinde değişim veya iade talep edebilirsin. Bu durumda ürünü teslim aldıktan sonra makul sürede iletisim@minyaturum.com adresinden bize ulaş; kargo/nakliye kaynaklı hasarlarda kargo görevlisine tutanak tutturman sürecini kolaylaştırır.
6. İade Süreci
- 1. Ayıplı/yanlış ürün talebini sipariş numaranla birlikte iletisim@minyaturum.com adresine ilet.
- 2. Talebini değerlendirip sana iade/değişim yönergesini iletiriz.
- 3. Onaylanan iadelerde ürün bedeli, ödemeyi yaptığın yönteme yasal süre içinde iade edilir.
7. Uyuşmazlıkların Çözümü
İşbu şartlardan doğabilecek uyuşmazlıklarda, ilgili mevzuatta belirlenen parasal sınırlar dâhilinde tüketicinin yerleşim yerindeki Tüketici Hakem Heyetleri ile Tüketici Mahkemeleri yetkilidir. Ayrıntılı satış koşulları için Mesafeli Satış Sözleşmesi'ni inceleyebilirsin.
8. Satıcı Bilgileri
- Ünvan: SARTEKNO BİLİŞİM VE TEKNOLOJİ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
- Adres: BEŞYOL MAH. FABRİKALAR CAD. ORTADOĞU GAZETESİ NO.1 İÇ KAPI NO. 3 KÜÇÜKÇEKMECE / İSTANBUL
- Vergi Dairesi / No: KÜÇÜKÇEKMECE / 7511112126
- MERSİS No: 0751111212600001
- Telefon: 0850 840 88 53
- E-posta: iletisim@minyaturum.com